Support

Le support chez Chronos s'effectue principalement par voie électronique. Nous avons créé un formulaire web vous permettant de saisir les informations concernant votre problématique. Ces informations seront ensuite acheminées automatiquement à notre service de support. Nous vous contacterons rapidement par courriel par la suite pour régler votre problème.

Des outils pour vous venir en aide.

Nous vous offrons aussi des outils supplémentaires pour vous venir en aide. Il est possible de consulter le FAQ qui a de forte change de contenir la réponse à vos questions de configuration du courriel, des DNS ou encore du panneau de contrôle.

Vous pouvez aussi consulter le web log des serveurs pour voir les incidents et les évènements de maintenance qui ont peut-être affecté votre service. Bien que notre politique est de faire la maintenance de nos serveurs en restant en ligne (donc sans temps d'arrêt), il peut arriver que les évènements ne nous laisse pas d'autre choix. Le web log des serveurs est donc l'endroit pour voir l'historique de ce qui est arrivé et la planification des évènements à venir